泰宁九龙潭、九龙潭、泰宁九龙潭（官网）、福建泰宁九龙潭、福建九龙潭、九龙潭景区、九龙潭旅游区

泰宁旅游景区企业组织开展提升旅游服务技能及心肺复苏急救知识的培训！

发布于2018-12-19 来源：泰宁旅游发展有限公司

11月13日晚，泰宁旅游景区企业在泰宁县政务大楼一楼会议室组织召开了2018年度提升旅游服务技能及心肺复苏急救培训。公司机关、景区、景交公司和景区排工共500余人参加了培训。

此次培训，分为两部分进行，一是邀请泰宁县总医院急诊科主任，擅长急诊危重病人抢救工作的梁林昌医师向大家讲授心肺复苏急救术和操作步骤，并组织大家观看了现场急救演示视频，利用实物人体模型进行细致、规范的现场演示。

培训过程中，为了让员工掌握正确的心肺复苏术方法，梁医师还邀请员工上台进行实操演练。

通过体验，熟悉心肺复苏的每个环节步骤，不仅提高了大家应急救治能力，同时也让大家清醒的认识到：心肺复苏急救应全民化的重要性。

二是邀请了来自厦门首批高级导游、三级心理咨询师、从事旅游工作近20余年的杜霓老师授课。

杜霓老师向大家讲授如何提升旅游服务意识、礼仪礼节、游客心理及相关知识，她先向大家讲解了服务意识的重要性，结合景区一线实际工作、现场互动、案例分析，就如何提高服务意识、强化服务细节进行讲授。

通过互动和现场示范等方式，让大家在轻松的氛围中清醒的认识到：“得服务者得天下”、“景区与我是唇亡齿寒的关系”及“你要像你希望对待别人对待你一样对待别人”的工作理念。

通过此次培训，不仅有效的增强了大家的急救意识和心肺复苏等应急救护技能，提高了员工应对突发事件和意外伤害的应变处理能力，也进一步提升了员工服务意识和服务水平，为今后泰宁景区各岗位员工更好的服务游客奠定了坚实的基础。